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布尔津县城通往喀纳斯、禾木景区的道路多处发生雪崩阻断通行导致旅客滞留；1月13日喀纳斯景区管委会发布公告：从1月11日开始，直到道路状况恢复正常。对景区内滞留的游客实行食宿免费，滞留在布尔津县的游客在食宿等方面也有优惠；布尔津县文旅局工作人员表示；1月11日至道路打通期间，喀纳斯景区内滞留的游客食宿免费，滞留在布尔津县的游客也可以在四季美食城，汇鑫国际美食街等地享受七折优惠，他们会尽全力解决游客需求用实际行动温暖每一位游客；
禾木景区的一窝民宿老板说：目前滞留在民宿的游客，1月11日之后的住宿费全免，此前已交费的也退还了费用，此外据哈巴河县融媒体中心发布的消息，近两天，除了免费食宿，吉克普林滑雪场也为滞留游客提供免费畅滑，已购票的游客可以办理退票！喀纳斯景区的这波操作赢得了游客的点赞；网友在微信群里说：我爱禾木，我来消费他把我当家人；1月14日一早布尔津县文旅局工作人员告诉记者尽管清雪作业一直在进行，但目前的情况下道路上再次发生雪崩的几率很大为了游客出行安全喀纳斯景区附近的道路交通管制暂未解除。
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